Wstęp
Wizerunek to nie wszystko
0
Tolerancja klienta na bariery zakupowe i błędy w sklepie mobilnym.
Źródło: Nielsen Norman Group (Badania UX)
Grafika AI
Błąd 1
Ferrari na polnej drodze
8.0s
Średni czas ładowania tradycyjnego sklepu. Każda sekunda opóźnienia to 7% spadku konwersji.
Źródło: Google Research / HTTP Archive
Grafika AI
Błąd 2
Rozmiarowa rosyjska ruletka
45%
Średni współczynnik zwrotów w branży modowej online.
Źródło: Statista, "E-commerce Return Rates Worldwide" / Izba Gospodarki Elektronicznej, "Odpowiedzialny e-commerce"
Grafika AI
Błąd 3
Labirynt przed kasą
70%
Dodających produkty do koszyka porzuca go przed sfinalizowaniem zakupu.
Źródło: Baymard Institute, "Cart Abandonment Rate Study"
Grafika AI
Błąd 4
Desktopowa iluzja
85%
Transakcji w e-butikach odbywa się na smartfonach.
Źródło: Gemius, "E-commerce w Polsce" / Salesforce, "Shopping Index"
Grafika AI
Błąd 5
Rozdwojenie jaźni
32%
klientów odejdzie od marki po pierwszej wpadce (np. anulowaniu zamówienia).
Źródło: PwC, "Future of Customer Experience"
43%
klientów kupi produkt u konkurencji, gdy napotka brak towaru.
Źródło: Harvard Business Review
Grafika AI
Błąd 6
Zardzewiała kotwica
70%
Budżetu IT średnich i dużych firm e-commerce pochłania samo utrzymanie przestarzałych systemów.
Źródło: McKinsey & Company, "Tech Debt: Reclaiming Tech Equity"
Grafika AI
Błąd 7
Cisza po zakupie
5x
Większy koszt pozyskania nowego klienta niż retencji obecnego.
Źródło: Harvard Business Review, "The Value of Keeping the Right Customers" / Bain & Company, "Prescription for Customer Loyalty"
Grafika AI
Podsumowanie
Zbuduj sklep, który naprawdę sprzedaje
Wygląd zaprasza,
technologia sprzedaje. Piękny design przyciągnie uwagę klienta. Jednak to szybkość działania strony, prosty koszyk i bezproblemowy dobór rozmiaru decydują o tym, czy u Ciebie kupi.
technologia sprzedaje. Piękny design przyciągnie uwagę klienta. Jednak to szybkość działania strony, prosty koszyk i bezproblemowy dobór rozmiaru decydują o tym, czy u Ciebie kupi.
Grafika AI
Bezpłatny Audyt
Czy Twój sklep tylko wygląda,
Czy Twój sklep tylko wygląda,
czy naprawdę sprzedaje?
selesto.pl/audyt
Bezpłatny Audyt
Czy Twój sklep tylko wygląda,
Czy Twój sklep tylko wygląda,
czy naprawdę sprzedaje?
selesto.pl/audyt-linkedin